Возврат билетов

Дамы и господа, покупка билетов на концерты компании «Феномен Кульутры»  осуществляется через платформу «Яндекс.Афиша», поэтому условия оформления возврата  её правилами. Предлагаем ознакомиться с краткой инструкцией и основными правилами возврата ниже:  

Если Вы решили не посещать мероприятие по собственному желанию, сумма возврата зависит от того, за сколько дней Вы подаёте заявку. 

— за 10 и более дней до события — вернут 100% стоимости билета;

— за 6–9 дней — примерно 50%, часть удерживается;

— за 4–5 дней — минимум 30%;

— менее чем за 3 дня — возврат невозможен, сумму могут вернуть только по уважительной причине.

Уважительными причинами считаются болезнь (Ваша или близкого), смерть близкого. В таком случае можно подать заявление до начала мероприятия или в течение 14 дней после него, приложив подтверждающие документы. Тогда сумма возраста составит 100%.

Если мероприятие отменили или перенесли — средства вернут полностью автоматически или по заявке. Срок поступления денег — до 10 дней, в зависимости от работы банка. 

Заявку на возврат можно подать через личный кабинет, форму на сайте, либо письменно — по электронной почте или заказным письмом. Заявление рассматривают до 10 рабочих дней, иногда дольше (до 30 — в случае ЧС). В случае одобрения, деньги вернут в течение 3 дней. При отказе в возврате Вам поступит сообщение в течение 5 рабочих дней.

Обращаем внимание, сумма сервисного сбора не возвращается. 

Билеты по льготам или спецпрограммам (таким, как «Пушкинская карта» и другим) возвращаются не всегда — необходимо проверить условия самостоятельно .

Ознакомиться с информацией более подробно и оформить возврат можно по ссылке: